Términos y Condiciones
Bravo Meneses y Asociados S.A.S. – BATERICARS
Última actualización: Octubre de 2025
Este sitio web es operado por BRAVO MENESES Y ASOCIADOS S.A.S. con nombre comercial BATERICARS. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a BRAVO MENESES Y ASOCIADOS S.A.S. con nombre comercial BATERICARS ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio. El uso de este sitio por parte del usuario está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponibles a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.
Cualquier función nueva o herramienta que se añada a la página actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado, tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a, las leyes de derecho de autor).
No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos dará lugar al cese inmediato de tus Servicios.
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferido sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitan ni afectan estos Términos.
No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto sólo para información general y no debe confiarse en él o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primeramente información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en el material de este sitio es bajo tu propio riesgo.
Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica no es necesariamente actual y es provista únicamente para tu referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la página, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas. Estos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios.
Todas las promociones no son acumulables con otras promociones. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona.
El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario y por orden. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el banner correspondiente.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nula donde esté prohibido.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
BRAVO MENESES Y ASOCIADOS S.A.S. se compromete a proporcionar los mejores productos que cumplan con nuestros estándares de calidad, así como con los más altos requisitos de seguridad y reglamentación aplicables. En caso de que alguno de nuestros productos no cumpla con los estándares mencionados, no nos hacemos responsables de los daños resultantes del uso indebido o defecto del producto, y este será retirado de nuestro mercado de inmediato.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
Los precios de los productos y servicios ofrecidos por BATERICARS pueden variar sin previo aviso debido a factores externos, tales como devaluaciones monetarias, alteraciones drásticas en el tipo de cambio u otros eventos económicos que afecten el mercado automotriz colombiano. En tales casos, los precios se ajustarán conforme a la normativa comercial vigente.
En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos una orden, intentaremos notificarte mediante correo electrónico y/o número de teléfono proporcionado al momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parezcan provenir de concesionarios, revendedores o distribuidores no autorizados.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestro sitio web. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Para más detalles sobre devoluciones o cancelaciones, revisa nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, en la Sección 18 de este documento.
Podemos proporcionarte acceso a herramientas o servicios de terceros sobre los cuales no ejercemos control ni supervisión directa. Reconoces y aceptas que tales herramientas se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin respaldo de nuestra parte. BATERICARS no asume responsabilidad alguna por el uso, desempeño o consecuencias derivadas del uso de herramientas proporcionadas por terceros.
Cualquier uso que realices de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio será bajo tu propio riesgo y discreción. Es tu responsabilidad conocer y aceptar los términos bajo los cuales estas herramientas son ofrecidas por los proveedores externos.
Asimismo, es posible que en el futuro incorporemos nuevos servicios y/o características a través de nuestro sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas, funciones o recursos). Dichas nuevas características y servicios también estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, así como a las políticas que apliquen.
Cierto contenido, productos o servicios disponibles a través de nuestro sitio pueden incluir materiales o enlaces a sitios de terceras partes. Estos enlaces pueden dirigir a sitios web externos que no están afiliados con BATERICARS. No asumimos responsabilidad alguna por el examen, evaluación, contenido, precisión o políticas de dichas páginas, ni garantizamos los productos o servicios ofrecidos por ellas.
No nos hacemos responsables de daños o perjuicios que surjan de la adquisición o uso de bienes, servicios o contenidos ofrecidos por sitios web de terceros. Recomendamos revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción. Las inquietudes o reclamos relacionados con productos o servicios de terceros deben ser dirigidos directamente a dichos proveedores.
Plataforma de Pagos
Los métodos de pago disponibles en el sitio web de BATERICARS incluyen:
- Pagos en línea (tarjeta de crédito o débito, transferencias bancarias, PSE) mediante la pasarela de pagos Openpay.
- Pagos contraentrega disponibles en algunas ciudades según cobertura.
BATERICARS no captura, almacena ni transmite información de tarjetas o datos transaccionales. Todos los pagos son procesados por Openpay, una plataforma certificada con nivel de seguridad PCI DSS Nivel 1, que garantiza la protección de la información mediante encriptación avanzada, validaciones y controles bancarios de alta seguridad.
Esto significa que realizar tus pagos a través de nuestro sitio web es completamente seguro y cumple con los más altos estándares de protección de datos financieros en Colombia.
Si, a solicitud nuestra, envías ciertas participaciones (por ejemplo, concursos o campañas promocionales) o, sin solicitud, compartes ideas creativas, sugerencias, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico o por cualquier otro medio (colectivamente denominados “comentarios”), aceptas que BATERICARS podrá utilizarlos en cualquier momento, sin restricción, para editar, copiar, publicar, distribuir o traducir dicho contenido en cualquier formato o medio.
No tenemos obligación alguna de (1) mantener los comentarios en confidencialidad; (2) pagar compensación por ellos; o (3) responder a los mismos. No obstante, nos reservamos el derecho de monitorear, editar o eliminar contenido que consideremos ofensivo, ilegal, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros o los presentes Términos de Servicio.
Aceptas que tus comentarios no violarán los derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marca registrada, privacidad o cualquier otro derecho personal o de propiedad. No puedes utilizar direcciones de correo falsas, identidades ficticias o engañar a terceros o a BATERICARS sobre el origen de tus comentarios.
Eres el único responsable de los comentarios que publicas y de su veracidad. BATERICARS no asume responsabilidad alguna por los comentarios publicados por ti o por terceros en el sitio.
Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, donde se detallan las condiciones bajo las cuales recopilamos, usamos, protegemos y tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Te invitamos a consultar nuestro Aviso de Privacidad para más información sobre el manejo de datos personales.
De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de actualizar o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado resulta incorrecta en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que hayas enviado tu orden.
No asumimos obligación alguna de actualizar, corregir o aclarar la información del Servicio o de sitios relacionados, incluyendo precios, salvo cuando lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización debe interpretarse como garantía de que toda la información ha sido modificada o actualizada.
En adición a otras prohibiciones establecidas en estos Términos, se prohíbe el uso del sitio o su contenido para:
- (a) Propósitos ilegales o para inducir a otros a realizarlos;
- (b) Violar regulaciones, leyes o normativas locales e internacionales;
- (c) Infringir derechos de propiedad intelectual de BATERICARS o de terceros;
- (d) Acosar, difamar, discriminar o intimidar a cualquier persona;
- (e) Enviar información falsa o engañosa;
- (f) Cargar o transmitir virus, malware o código dañino;
- (g) Recopilar o rastrear información personal de otros usuarios;
- (h) Generar spam, phishing o cualquier técnica de fraude digital;
- (i) Interferir o vulnerar los sistemas de seguridad del Servicio o de Internet.
BATERICARS se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio o al sitio web a cualquier usuario que incumpla estas disposiciones.
No garantizamos que el uso del Servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que los resultados obtenidos sean exactos o confiables.
El Servicio y todos los productos ofrecidos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas, incluidas las de comercialización, aptitud para un propósito particular o no infracción.
En ningún caso BRAVO MENESES Y ASOCIADOS S.A.S., sus empleados, directores, afiliados o proveedores serán responsables de pérdidas o daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Servicio o de los productos ofrecidos.
Algunas jurisdicciones no permiten limitar la responsabilidad por daños incidentales o consecuenciales; en tales casos, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.
Aceptas indemnizar y mantener indemne a BRAVO MENESES Y ASOCIADOS S.A.S. y sus afiliados, directivos, agentes, contratistas y empleados frente a cualquier reclamo, demanda o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros.
Si alguna disposición de estos Términos de Servicio es declarada ilegal o inaplicable, dicha disposición será ejecutable hasta el máximo permitido por la ley y la parte no aplicable se considerará separada sin afectar la validez del resto del acuerdo.
Las obligaciones previas a la fecha de terminación seguirán vigentes tras la rescisión del acuerdo.
Estas Condiciones son efectivas hasta que tú o nosotros las demos por terminadas. Puedes cancelarlas en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar el Servicio. Si incumples cualquiera de las disposiciones, podremos terminar este acuerdo de inmediato y restringir tu acceso al sitio.
El no ejercicio de un derecho o disposición de estos Términos no constituirá renuncia a los mismos.
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre tú y BATERICARS, reemplazando cualquier comunicación previa, oral o escrita. Cualquier ambigüedad en la interpretación será resuelta conforme al principio de buena fe contractual.
Plazo
Disponemos de un plazo establecido para devoluciones a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar la intención de devolución antes de que se cumpla dicho plazo, a través de alguno de nuestros canales oficiales de atención:
- En cualquiera de nuestras agencias en el país, presentando la factura o ticket; uno de nuestros asesores te acompañará en el proceso.
- Solicitando la devolución dentro del plazo por correo electrónico o mediante nuestro número de atención por WhatsApp.
Condiciones
Para que un producto sea elegible para devolución, deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en su respectivo embalaje original y en óptimas condiciones.
- En el caso de llantas y baterías, no deben haber sido instaladas ni utilizadas en ningún vehículo.
- Los productos eléctricos o electrónicos no deben haber sido conectados ni manipulados.
Solo se admitirán reembolsos parciales cuando el producto:
- Presente daños no atribuibles a BATERICARS o falten componentes por razones ajenas a nosotros.
Podrás realizar la devolución por cualquiera de los siguientes medios:
- En una de nuestras sedes, presentando tu factura o ticket.
- Solicitándola dentro del plazo establecido, por correo electrónico o WhatsApp.
Procedimiento
- Devolución del dinero (solo aplica en casos de garantía o ley de retracto):
- Por transferencia bancaria (cuenta de ahorros, corriente o ahorro a la mano): dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción del producto en nuestra bodega.
- Por reversión del pago: dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a la recepción. Este proceso se ejecuta por tu entidad bancaria.
- Cambio del producto: sujeto a disponibilidad de inventario.
- Solo se realizarán cambios por productos de igual o menor valor; si el nuevo producto tiene menor precio, se entregará un cupón con la diferencia para futuras compras.
- En caso de no haber disponibilidad, se otorgará un cupón equivalente al valor del producto devuelto.
Condiciones del producto
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin rastros de uso, con etiquetas originales o, en su defecto, dentro del empaque junto con las etiquetas retiradas. Una vez recibido el producto en bodega, BATERICARS verificará su estado y procederá al cambio, reembolso o entrega de cupón según corresponda.
Productos que aplican
Esta política aplica principalmente para llantas y baterías comercializadas por BATERICARS.
Plazo de respuesta
Los reembolsos se realizarán mediante transferencia electrónica o reversión en tarjeta de crédito, según el medio de pago original. Los cambios se despacharán en un plazo aproximado de tres (3) días hábiles posteriores a la recepción del producto, aplicando los mismos tiempos de entrega de una compra regular.
Costos de envío
El usuario podrá devolver sin costo los productos que presenten defectos de fábrica. En devoluciones por otros motivos, los gastos de transporte y demás costos asociados serán asumidos por el cliente.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la legislación de la República de Colombia y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.
El usuario renuncia de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle en razón de su domicilio presente o futuro.
Podrás consultar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento a través de esta página.
BATERICARS se reserva el derecho, a su sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas condiciones mediante la publicación de cambios en su sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente la página para verificar actualizaciones.
El uso continuo del sitio o del Servicio tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de las modificaciones.
Para consultas, comentarios o solicitudes relacionadas con estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico:
servicioalcliente@batericars.com.co
BATERICARS agradece tu confianza y compromiso con un servicio transparente, seguro y eficiente.
