Batericars
Preguntas más frecuentes

Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas sobre productos y servicios BATERICARS

¿Cómo saber qué batería necesita mi vehículo?

Puedes identificar la batería adecuada revisando las especificaciones del vehículo o contactando a un asesor de BATERICARS. Nuestro equipo te ayudará a determinar el tipo, amperaje y tamaño correcto según la marca y modelo de tu carro.

¿Ofrecen instalación a domicilio?

Sí. En las principales ciudades del país contamos con servicio de instalación a domicilio sin costo adicional para la compra de baterías. La disponibilidad depende del horario y la zona. Puedes solicitarla por WhatsApp al 316 8195172.

¿Qué garantía tienen las baterías?

Todas las baterías comercializadas por BATERICARS tienen una garantía mínima de 12 meses contra defectos de fábrica. Algunas referencias pueden tener una cobertura de hasta 18 o 24 meses, dependiendo del fabricante. La garantía se valida presentando la factura o comprobante digital.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí. Enviamos productos a cualquier ciudad de Colombia mediante transportadoras aliadas. Los tiempos de entrega varían entre 24 y 72 horas hábiles según la ubicación. Para zonas rurales, los tiempos pueden extenderse ligeramente.

¿Qué hago si la batería falla durante la garantía?

Si tu batería presenta fallas, comunícate de inmediato con nosotros. Un técnico especializado realizará una revisión para determinar si se trata de un defecto de fabricación. Si la falla es atribuible al producto, se reemplazará sin costo adicional según las condiciones de garantía.

¿Puedo pagar contra entrega?

Sí. En BATERICARS ofrecemos la opción de pago contra entrega en la mayoría de las ciudades principales. También aceptamos pagos con tarjeta, transferencias y medios digitales como Nequi o Daviplata.

¿Puedo devolver un producto si no era el que necesitaba?

Sí, siempre que el producto no haya sido instalado ni usado, y esté en su empaque original. La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

  • WhatsApp: 316 8195172
  • Correo: info@batericars.co
  • Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. / Sábados hasta la 1:00 p.m.

Aún tiene más preguntas? Escríbenos aqui. 

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